A Gestão da Qualidade Total ? TQM (Total Quality Management) é uma abordagem para melhorar a competitividade, a ecácia e a exibilidade da organização. Está relacionada com a maneira de planejar, organizar e compreender cada atividade que depende de cada individuo, em cada nível na empresa. O TQM fornece um conceito relacionado a melhoria contínua, pois sua losoa contém uma sistemática integrada e consistente na perspectiva de toda organização, que envolve a participação das pessoas em equipes multifuncionais, tendo como prioridade o atendimento ao requisitos do cliente, o compromisso da gestão, o treinamento e educação dos colaboradores que é uma necessidade para os processos de melhoria. Algumas vezes surgem alguns questionamentos referentes a familiaridade existente entre o TQM e a ISO 9000. A abordagem TQM e as normas ISO 9000 são interrelacionadas, mas não são sinônimos. Uma organização que aplica a ISO 9000 em procedimentos básicos pode na próxima fase implantar a iniciativa TQM. Fonte: MEIRE. Gestão da Qualidade Total (TQM). 9 jul. 2012. Disponível em: . Acesso em: 10 mai. 2017. De acordo com esse texto, avalie as armativas a seguir: I - O TQM pode proporcionar melhores resultados na produtividade, na manutenção dos equipamentos e na motivação dos colaboradores. II - O TQM dene necessariamente um sistema e garante a certicação enquanto a ISO 9000 foca na consistência da produção de produtos/serviços. III - A certicação ISO 9000 é considerada uma estratégia de evolução da empresa, assim como a conquista da TQM. A respeito dessas armações, é correto o que se arma em:
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Resposta : Somente as afirmativas I e III está correta.
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CORRETO
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Resposta: resposta correta : Somente as afirmativas I e III estão
corretas
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