Question

A Gestão da Qualidade Total também pode ser definida como as atividades coordenadas para possibilitar a melhoria de seus produtos ou serviços. Estas atividades devem garantir a completa satisfação (ou superação) das necessidades e expectativas dos clientes em relação aos produtos e serviços. Avalie as afirmações a seguir: I A GQT e um sistema de gerencial que necessita do comprometimento da alta direção, mas não de todos os setores. II Os clientes externos não fazem parte da GQT. III Os clientes internos não fazem parte da GQT. IV Todas as áreas da empresa precisam estar envolvidos na GQT. V Os clientes internos e externos fazem parte da GQT. Assinale a alternativa com as afirmações corretas:

Answer 1

correto são as alternativas C- IV, V