A gestão da qualidade total aplicada a organizações do setor público deve priorizar, entre outras práticas:
Soluções para a tarefa
Tendo em vista a organização do setor público e a gestão de qualidade total que é aplicada, a priorização deve ser: "o rompimento de barreiras entre os departamentos, encorajando as soluções dos problemas por meio do trabalho em equipe". Alternativa E.
Gestão de qualidade - Setor Público
A administração pública deve desenvolver competências individuais e organizacionais que permitam ao governo atender às necessidades da sociedade, e isso só acontecerá se os gestores e administradores das organizações públicas, antes de tudo, estiverem convencidos de que são responsáveis por um importante parte da organização, dessa formar buscar soluções para a resolução de problemas envolvendo a coletividade no trabalho.
Acho que esse é o restante da questão:
a. a instituição de programas de treinamento voltados ao aperfeiçoamento de técnicas que melhorem a produtividade individual.
b. a introdução do uso de metas numéricas, lemas, slogans e pôsteres para estimular a mão de obra a trabalhar melhor.
c. o enxugamento de pessoal por meio da redução de níveis hierárquicos visando à redução de custos.
d. a reestruturação, de forma radical, dos processos organizacionais visando a alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos de desempenho em relação ao custeio.
e. o rompimento de barreiras entre os departamentos, encorajando as soluções dos problemas por meio do trabalho em equipe.
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