Question

​A gestão da qualidade pode ser diferenciada, assim como outras atividades que são realizadas para dirigir e controlar uma empresa. Desta forma, espera-se que seja possível gerar melhorias na execução de seus produtos e serviços, garantido assim, um elevado nível de satisfação aos clientes, bem como a superação de suas expectativas. Não é apenas a administração da organização que é afetada pela gestão da qualidade, funcionários, fornecedores e aqueles que trabalham em parcerias junto à empresa, também sofrem graves consequências. Sobre os conceitos e definições da Administração da Qualidade, ela indica uma necessidade do gestor conhecer os seus pontos críticos e otimizar seu produto ou serviço com o propósito de atender  a necessidade de melhorias na organização.

Dessa forma, leia os itens a seguir e relacione o conteúdo da coluna esquerda com o conteúdo correspondente na coluna direita:

 

( 1 ) Excelência                                   (   ) Qualidade de projeto e ausência de deficiências
( 2 ) Especificações                            (   ) O melhor que se pode fazer
( 3 ) Adequação ao uso                      (   ) Grau de identidade entre os produtos ou serviços
( 4 ) Conformidade                             (   ) Qualidade planejada, como o produto/serviço deve ser

​Assinale a sequência correta:

Alternativas

Alternativa 1:

1; 3; 2; 4.

Alternativa 2:

2; 1; 4; 3.

Alternativa 3:

3; 1; 4; 2.

Alternativa 4:

3; 4; 2; 1.

Alternativa 5:

4; 1; 2; 3.

Answer 1

resposta 3 esta na pagina 125. sequencia 3142  espero ter ajudado

Answer 2

Resposta C, 3, 1, 4 e 2.