“A gestão da qualidade pode ser definida como sendo qualquer atividade coordenada para dirigir e controlar uma organização, no sentido de possibilitar a melhoria de produtos/serviços com vistas a garantir a completa satisfação das necessidades dos clientes, relacionadas ao que está sendo oferecido, ou ainda, a superação de suas expectativas. Desta forma, a gestão da qualidade não precisa, necessariamente, implicar na adoção de alguma certificação, embora seja o meio mais comum e o mais difundido, porém sempre envolve a observância de alguns conceitos básicos, ou princípios de gestão da qualidade, que podem e devem ser observados por qualquer organização (FARIA, 2017)”. Fonte: FARIA, C. Princípios da Gestão da Qualidade. Disponível em:. Acesso em: 13 jul. 2017. Sobre os princípios da qualidade, assinale (V) para Verdadeiro e (F) para Falso. ( ) A qualidade precisa e deve ser gerenciada. ( ) Os problemas encontrados precisam ser prevenidos, e não remediados. ( ) A qualidade precisa ser monitorada. ( ) Nenhum colaborador é responsável por manter a qualidade. Agora, assinale a sequência correta: ALTERNATIVAS F, V, V, F. V, F, V, F. F, F, V, V. V, V, V, V. V, V, V, F.
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9
Resposta:
V V V F
Explicação:
as 3 primeiras ao meu ver estão corretas, somente a última acredito ser falsa porque todo colaborador é sim responsável por manter a qualidade do serviço ou produto
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9
Resposta: V.V.V.F
Explicação: Pag. 21 (PRINCÍPIOS DA GESTÃO DE QUALIDADE)
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