Question

A gestão da qualidade logística pode ser considerada como um conjunto de medidas
padrão entre a empresa prestadora do serviço e seus clientes. Levando esta informação
em consideração, analise as sentenças abaixo referentes aos conceitos de indicadores
usados para medir a qualidade da atividade logística de uma empresa.
I. Atendimento de Pedidos em Totalidade (In Full): indica, percentualmente (%), a
quantidade de pedidos atendidos em quantidade e totalidade correta solicitada pelo
cliente.
II. Avarias de movimentação materiais – indicador que apresenta o número de
ocorrências que um produto ou item chega dani?cado ao cliente devido à má
movimentação interna.
III. Percentual de Produtos Refugados na Produção: apresenta de maneira percentual a
quantidade de produtos ?nais dani?cados pelas máquinas operatrizes da fábrica.
IV. Pedidos atendidos no prazo (On Time): indica o número de pedidos atendidos
dentro do prazo solicitado pelos clientes.
As frases que apresentam indicadores de qualidade em serviços logísticos são:

Answer 1

Resposta:

somente I, II e IV

Explicação:

corrigida

Answer 2

Resposta:

Resposta correta, Somente l,ll e lV