Question

A gestão da qualidade foi evoluindo ao longo da história acompanhando as evoluções dos processos produtivos e as demandas e necessidades dos consumidores. Muitos autores dividem essa evolução em “Eras da qualidade”, sendo elas: Era da Inspeção, Era do Controle Estatístico e Era da Qualidade Total.

No que diz respeito a terceira era da qualidade, avalie as afirmações a seguir.

I. Os processos produtivos são controlados e toda a empresa tem participação neles, visando a qualidade assegurada.
II. Os produtos são verificados por amostragem por um departamento especializado, visando a localização dos defeitos.
III. Os produtos são verificados um a um e o cliente participa da inspeção, visa encontrar o defeito, no entanto, não produz qualidade.

A I, II e III.
B I, apenas.
C III, apenas.
D I e II, apenas.
E II e III, apenas.

Answer 1

Resposta:

Letra B. I apenas.

Explicação:

Item I corresponde a  Era da Qualidade Total:

Os processos produtivos são controlados e toda a empresa tem participação neles, visando a qualidade assegurada.

Item II corresponde a Era do Controle Estatístico:

Os produtos são verificados por amostragem por um departamento especializado, visando a localização dos defeitos.

Item III corresponde a Era da Inspeção:

Os produtos são verificados um a um e o cliente participa da inspeção, visa encontrar o defeito, no entanto, não produz qualidade.