A gestão da qualidade evoluiu significativamente nos últimos anos, principalmente a partir de meados do século XX. A literatura apresenta que a qualidade passou por quatro principais Eras ou períodos. Uma das Eras ocorreu durante muitos anos, tempos antes da Revolução Industrial onde os artesãos eram os responsáveis pela fabricação dos produtos e também pela validação de sua qualidade
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Resposta: Alternativa 4
Era da inspeção de qualidade
Explicação:
página 17 e 18 do livro.
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Alternativa 4 era da inspeção de qualidade
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