Question

A gestão da qualidade evoluiu ao longo do século XX passando por quatro estágios marcantes: a inspeção do produto, o controle do processo, os sistemas de garantia da qualidade e a gestão da qualidade total ou gestão estratégica da qualidade. A gestão da qualidade total e os sistemas de gestão da qualidade da série ISO 9000 são resultados importantes dessa evolução, que tem sido largamente adotada por inúmeras organizações no Brasil e no exterior, como parte da estratégia das empresas para ganhar ou aumentar a competitividade.
GEROLAMO, M, C.; CARPINETTI, L. C.R. Gestão da Qualidade ISO 9001: 2015.São Paulo: Atlas, 2019.

Com base nas informações apresentadas analise as afirmações abaixo.

I. A gestão da qualidade total prega o envolvimento exclusivo da direção para melhora do desempenho.
II. A gestão da qualidade total determina a satisfação dos empregados e a diminuição do faturamento.
III. A gestão da qualidade total é um sistema de atividades para atingir clientes satisfeitos, maior faturamento e menor custo.

É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
Apenas I.

Alternativa 2:
Apenas II.

Alternativa 3:
Apenas III.

Alternativa 4:
Apenas I e II.

Alternativa 5:
Apenas II e III.

Answer 1

Resposta:

Alternativa 3

Explicação:

Conforme a pagina 24