Question

A gerência de uma indústria de confecções deseja realizar um estudo acerca dos processos executados na empresa. Esse estudo não englobará apenas o processo de fabricação dos produtos em si, mas também todos os processos desde o recebimento da ordem de serviço para a venda até informações a respeito da contratação e pagamento de pessoal. O problema atual que a gerência vem enfrentando está relacionado ao fato da empresa ter crescido muito rapidamente nos últimos anos, permanecendo com a mesma forma de gestão. Isso tem causado alguns problemas dentro da empresa, como atrasos na entrega e falta de organização para a reposição de matéria-prima. Nesse cenário, os gestores desejam visualizar o estado atual e descrever o estado futuro em que a empresa deseja estar com seus processos de negócios.

Com base no exposto, verifique as afirmativas a seguir quanto às duas grandes etapas da modelagem/desenho de processos:

I. Na primeira etapa os gestores deverão representar como o processo é executado diariamente, inserindo todas as atividades e pessoas envolvidas.
II. A segunda etapa consiste no redesenho do processo, representando graficamente a sequência das atividades envolvidas em como o processo deverá ficar.
III. O desenho é importante por representar graficamente o estado atual do processo, enquanto que a modelagem representa seu estado futuro.
IV. A primeira etapa que os gestores deverão executar é o desenho do processo, para ver a situação atual e corrigir o mais rapidamente possível pelo mapeamento futuro.

É correto o que se afirma em:

Alternativas
Alternativa 1:
I, apenas.

Alternativa 2:
I e II, apenas.

Alternativa 3:
II e III, apenas.

Alternativa 4:
II e IV, apenas.

Alternativa 5:
III e IV, apenas.

Answer 1

Resposta:

Alternativa II, pag 31 do livro

Explicação: