Question

A forma como se dá o processo de comunicação é crucial para o sucesso ou fracasso das organizações e, para aprendermos a conduzir melhor esse processo, é importante conhecermos as suas funções básicas. Robbins (2009) as classifica em quatro.
Assinale a alternativa que contenha uma função básica que não faz parte deste processo.

Controle do comportamento: é exercido de várias maneiras, por exemplo, quando normas e procedimentos de trabalho são transmitidos; quando alguém é criticado; quando há alguma reclamação, enfim, são inúmeras as ocasiões em que a comunicação é usada para o controle do comportamento das pessoas.


Motivação dos funcionários: a comunicação eficaz é motivadora, quando esclarece aos funcionários suas tarefas a cumprir, sobre seu desempenho e metas a alcançar.


Ser um meio para a expressão emocional: os sentimentos de satisfação ou insatisfação, frustração ou atendimento de necessidades são expressos pela comunicação, o que se mostra fundamental para o funcionamento dos grupos.


Oferecer informações: as informações recebidas facilitam a tomada de decisão, por meio do conhecimento de dados sobre as situações, permitindo que elas sejam analisadas e avaliadas.


Composição: refere-se à variedade de pessoas com diferentes competências que fazem parte do grupo. A composição pode ser mais homogênea ou heterogênea.

Answer 1

letra E - composição: refere-se á variedade de pessoas com diferentes......pag 148