Question

A folha de verificação apresenta uma lista de itens a serem conferidos. Esse recurso é utilizado para obter os dados de itens defeituosos e a localização de causas dos defeitos sendo, portanto, relevante para o alcance da qualidade, por uma série de razões. Observe as afirmações a seguir sobre estas razões e depois assinale a opção correta: I. Auxilia na verificação de itens defeituosos e de localização do defeito. II. Investiga aspectos do defeito como trincas, manchas e outros. III. Torna os dados mais fáceis de obter e os dispõe de uma forma muito burocratizada, dificultando seu uso.

Answer 1

As afirmativas I, II e III estão corretas.

Os custos de avaliação são custos relacionados a analise do funcionamento da empresa, através de auditorias e da avaliação dos produtos, quando há falha, também há gasto com a avaliação dos bens produzidos.

Já os custos de falha podem internos ou externos, os custos externos são os relacionados com distribuidores ou revendedores, os internos são custos de produção, entre outros.