A filosofia de Deming, apresentada na década de 1950, tem sido a base da maioria dos programas de qualidade até os dias de hoje. Quais são os pilares dessa filosofia?
a.
Conhecimento profundo, 5S e Seis Sigma.
b.
Qualidade desde o projeto e Teoria do Zero Defeito.
c.
Viabilidade técnica, jurídica e ambiental.
d.
Constância de propósito e análise dos modos de falha e seus efeitos.
e.
Conhecimento profundo, constância de propósito e melhoria contínua.
Soluções para a tarefa
A resposta correta é a letra B) Qualidade desde o projeto e Teoria do Zero Defeito.
No seu 3ª princípio, ele disse que é preciso deixar de depender de inspeção para atingir a qualidade, dessa forma, é preciso atingir o nível zero de falhas e que se estabeleça novos níveis de produtividade para manter a qualidade.
No seu 10ª princípio, Deming faz menção a taxa de zero defeito, ele diz que é preciso eliminar todas os elementos que exigem nível zero de falhas e estabelecem novos níveis de produtividades.
Bons estudos!
Resposta: E
Conhecimento profundo, constância de propósito e melhoria contínua.
Explicação:
Para melhorar a compreensão da qualidade, ele desenvolveu três temas, por meio dos quais agrupou os conceitos de sua filosofia:
• conhecimento profundo;
• constância de finalidade;
• melhoria constante.