Question

A figura acima apresenta os fluxos de processos que podem ocorrer dentro das empresas. Baseado no que já foi visto nos parágrafos anteriores, a principal mensagem desta ilustração é:

I. Mostrar a importância do cliente em conhecer os fluxos de processo da empresa da qual pretende adquirir um produto;

II. Definir que o centro da mudança organizacional está no foco da empresa;

III. Mostrar que o macro fluxo de processo horizontal na ilustração representa a organização por processos;

IV. Salientar que a estrutura funcional deve ser conduzida através da integração entre cliente, departamentos e hierarquia vertical.
A II e III estão corretas;
B Apenas a afirmativa II é correta;
C I e IV estão corretas.
D Apenas a afirmativa III está correta;

Answer 1

Olá,

I. Falso. Podemos observar que os processos organizacionais transcorrem desde o momento da compra até a entrega de maneira horizontal, isto é, realizando uma boa entrega para a a satisfação do cliente.

II. Falso. Não procede tal afirmação sobre o macrofluxo horizontal.

III. Verdadeiro. Percebe-se que o fluxo dos processos organizacionais demonstrados na figura em anexo representam um processo que se dá horizontalmente.

Letra D.

Abraços!