A Fidelidade do Cliente é comparada com o grau de conhecimento que o cliente tem da empresa e da concorrência?
Soluções para a tarefa
Acredito que sim. Segundo algumas pesquisas que
realizei, investir na fidelização do cliente não é perda de tempo e nem
de dinheiro de uma empresa. Na verdade, pode custa bem menos que conquistar mais clientes.
Uma empresa que quer se manter no mercado busca conhecer os
interesses do cliente e, então, atendê-los. É uma empresa que está acompanhando
as constantes mudanças e adaptando-se a elas a fim de oferecer os melhores
produtos/serviços ao seu público consumidor.
Existe ainda uma série de fatores que uma empresa precisa investir para fidelizar e tornar satisfeita a sua clientela. Com isso, o cliente fiel pode dizer muito sobre a empresa, pois ele a conhece, o que justifica a sua permanência nela, e ainda conhece a concorrência, mas nesta não encontra a mesma experiência que encontra naquela, em sua empresa favorita.
A pergunta é se a afirmativa é verdadeira ou falsa. Ao colocar verdadeira não acertei a questão.