Question

A ferramenta QFD, do inglês Quality Function Deployment, ou em português, Desdobramento da Função Qualidade, é uma ferramenta importante no planejamento da qualidade. GALAN, Crislaine Rodrigues. Controle da Qualidade e Metrologia. UniCesumar: 1°ed. Maringá, PR, 2017. Sobre o QFD, assinale a alternativa correta.

Alternativa 1:
O QFD tem apenas uma atividade principal, a qual consiste no desdobramento da qualidade do processo.

Alternativa 2:
O QFD é uma filosofia de trabalho que está voltada ao cliente, podendo ser usado somente para desenvolver novos produtos.

Alternativa 3:
O problema abordado pelo QFD é o da melhoria da satisfação do cliente, o que implica em conhecer suas reais necessidades, desenvolver o produto adequado a tempo e a um custo compatível.

Alternativa 4:
Por meio do preenchimento de informações em uma planilha digital, chamada de Ambiente da Qualidade, é possível sistematizar os requisitos dos clientes e suas relações com as características do produto.

Alternativa 5:
Redução e prevenção de problemas no lançamento de novos produtos e quando o produto já está no mercado, resultando em maiores alterações de projeto, são alguns dos benefícios que o QFD proporciona.

Answer 1

alternativa 3...
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Answer 2

ALTERNATIVA 3

Alternativa 3:

O problema abordado pelo QFD é o da melhoria da satisfação do cliente, o que implica em conhecer suas reais necessidades, desenvolver o produto adequado a tempo e a um custo compatível.

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