Question

A ferramenta de gestão, introduzida em meados da década de 1990, que propôs a inclusão de indicadores múltiplos e interrelacionados, inclusive intangíveis, na mensuração e acompanhamento do desempenho da empresa, é conhecida como:

a) Balanced Scorecard;
b) Matriz BCG;
c) Gráfico de Pareto;
d) Diamante de Porter;
e) Ciclo PDCA.

Answer 1

Resposta : A  Balanced Scorecard