Question

A ferramenta de gestão de Custos da Qualidade surgiu na literatura internacional na década de 50 e foi introduzida no Brasil a década de 70 por algumas empresas multinacionais. Essa ferramenta prevê o reconhecimento de diferentes tipos de custos associados à existência ou não de algum programa de qualidade na organização. SILVA, Juliana Moraes da; OLIVEIRA, Rosangela de. Custos da Qualidade. Maringá: Unicesumar, 2017. Com relação ao exposto, associe os diferentes exemplos de ocorrências à sua respectiva categoria de custo. ​ 1 - Custo da Qualidade 2 - Custo da Não Qualidade ( ) Inspeção de matéria-prima. ( ) Capacitação de funcionários. ( ) Retrabalho e refugo; ( ) Custo com assistência técnica. ​A sequência correta dessa associação é: Alternativas Alternativa 1: 1, 1, 2 e 2. Alternativa 2: 2, 2, 1 e 1. Alternativa 3: 1, 2, 2 e 2. Alternativa 4: 2, 1, 2 e 2. Alternativa 5: 1, 2, 1 e 1.

Answer 1

A alternativa 1) é a correta.

Os custos com a qualidade são os custos que irão elevar a qualidade do produto ou serviço, como é o caso dos custos com a capacitação dos colaboradores e com a inspeção da matéria-prima, que irão dar mais qualidade ainda ao produto ou serviço.

Já os custos da não qualidade são os custos gerados pela falta de qualidade, como a necessidade de manutenção e de retrabalhos, além da geração de refugos e sobras.

Espero ter ajudado!