A ferramenta da qualidade conhecida como Diagrama de Ishikawa (também chamado de Diagrama Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa-Efeito) é exemplificada na figura apresentada a seguir:
Soluções para a tarefa
Uma empresa de polpas de açaí utilizou algumas ferramentas da qualidade como: Diagrama de Ishikawa, método Brainstorming e a Matriz GUT (Gravidade, Urgência e Emergência), com o objetivo de identificar e analisar as causas da não conformidade das polpas de açaí, um problema recorrente em seu processo produtivo.
A empresa identificou as principais causas para esse problema, que aparecem listados no quadro a seguir:
A
Manipulação incorreta da polpa
B
Falta de inspeção das polpas colocadas no túnel
C
Transporte inadequado das baquetas contendo polpas.
D
Falha no processamento das embalagens
Com o auxílio de alguns funcionários da instituição, foi possível identificar a relevância das principais causas propostas para o problema, como pode ser visto na tabela:
GUT
Com base nos dados apresentados, elabore um texto conceituando as ferramentas da qualidade citadas, além disso, com base na tabela liste a prioridade que deve ser dada aos problemas, justifique sua resposta.