Question

A expressão ISO 9000 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão. Esta família de normas estabelece requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior capacitação dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho, a verificação da satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores, num processo contínuo de melhoria do sistema de gestão da qualidade. A norma rege uma gestão da qualidade baseada na melhoria contínua, e que utiliza do ciclo PDCA para a realização das melhorias. PDCA pode ser definido como:

Answer 1

O ciclo PDCA é uma ferramenta usada nas empresas com o objetivo de melhorar continuamente seus processos internos.

Alternativa correta é a letra D - Controle e a melhoria contínua de processos e produtos.

Explicação:

No cotidiano das empresas, essa é uma ferramenta muito utilizada no controle e gestão de qualidade, independente do tamanho da empresa. A aplicação desse ciclo deve ser de forma contínua para que os processos internos da empresa sejam otimizados constantemente.

Esmiuçando a sigla, entendemos de que é composto esse ciclo:

• Plan (planejar)
• Do (fazer)
• Check (checar, verificar)
• Act (ações para corrigir as falhas)

Espero ter ajudado.

Veja mais sobre o ciclo PDCA: https://brainly.com.br/tarefa/7425636

Bons estudos! :)

#SPJ4

Answer 2

Resposta:

Um método interativo de gestão, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos.

Explicação:

corrigido