A expressão ISO 9000 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão. Esta família de normas estabelece requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior capacitação dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho, a verificação da satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores, num processo contínuo de melhoria do sistema de gestão da qualidade. A norma rege uma gestão da qualidade baseada na melhoria contínua, e que utiliza do ciclo PDCA para a realização das melhorias. PDCA pode ser definido domo: Escolha uma:
Soluções para a tarefa
O Ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão que ajuda no melhoramento contínuo dos processos internos de uma organização (letra A).
Letra A: Um método interativo de gestão, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos.
São fatores trabalhados dento do Ciclo PDCA:
- Plan (de planejar) - é preciso planejar precisamente tudo aquilo que será realizado pelo gestor e sua equipe de trabalho;
- Do (de fazer) - na prática, o gestor e os colaboradores colocam a mão na massa para testar os métodos que foram definidos no planejamento;
- Check (de verificar) - esta etapa evidencia que é preciso verificar/checar se os processos ou produtos estão de acordo com o que foi idealizado;
- Act (de ação ou correção) - em caso de identificação de falha no processo, será necessário fazer a correção/ação do processo.
Segue o restante da pergunta:
(...)
Escolha uma:
a. Um método interativo de gestão, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos.
b. Um método impositivo de gestão, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos.
c. Um método interativo de controle, utilizado para o direcionamento dos investimentos de processos e produtos.
d. Um projeto de gestão, utilizado para o controle e melhoria pontual de processos e produtos.
e. Um método interativo de gestão, utilizado para o controle de custos dos processos e produtos.
Aprenda mais sobre o tema Ciclo PDCA em:
https://brainly.com.br/tarefa/19100450
Você é um(a) vencedor(a)!
Resposta:
a. Um método interativo de gestão, utilizado para o controle e a melhoria contínua de processos e produtos. Correto
Explicação:
AVA