Question

A expressão ISO 9000 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão. Essa família de normas estabelece requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior capacitação dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho, a verificação da satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores, num processo contínuo de melhoria do sistema de gestão da qualidade. A norma rege uma gestão da qualidade baseada na melhoria contínua, que se utiliza do ciclo PDCA para a realização das melhorias. PDCA pode ser definido como: Selecione uma alternativa: a) Um método interativo de gestão, utilizado para o controle e a melhoria contínua de processos e produtos. B) Um método impositivo de gestão, utilizado para o controle e a melhoria contínua de processos e produtos. C) Um método interativo de gestão, utilizado para o controle de custos dos processos e produtos. D) Um método interativo de controle, utilizado para o direcionamento dos investimentos de processos e produtos. E) Um projeto de gestão, utilizado para o controle e a melhoria pontual de processos e produtos

Answer 1

Resposta:

a) Um método interativo de gestão, utilizado para o controle e a melhoria contínua de processos e produtos.

PDCA é um método iterativo de gestão de quatro passos, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos. É também conhecido como o círculo/ciclo/roda de Deming, ciclo de Shewhart, círculo/ciclo de controle, ou PDSA