A expressão “cadeia de valor” inclui todas as atividades realizadas entre a ideia de um produto ou serviço e o suporte oferecido, depois que é comercializado (LAUDON; LAUDON, 2014).
Fonte: LAUDON,K; LAUDON, J.P. Sistemas de Informação gerenciais. São Paulo. Pearson: Education do Brasil. 2014.
Qual a importância da cadeia de valor para o negócio?
Identificar as despesas na produção dos produtos e os custos da sua inovação.
Identificar as etapas necessárias para aumentar as vendas de um produto e a melhor forma de distribuí-las.
Identificar que o valor gerado para o cliente é maior que o custo envolvido para criá-lo, valendo a pena a sua continuidade.
Identificar as demandas dos clientes e fornecedores para otimizar as vendas.
Identificar a necessidade de adequações nos processos da empresa.
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Resposta:
Resposta Correta:
Identificar que o valor gerado para o cliente é maior que o custo envolvido para criá-lo, valendo a pena a sua continuidade.
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Parabéns! Você acertou! A cadeia de valor é importante para identificar se o valor gerado para o cliente é maior que o custo envolvido para criá-lo. Caso seja maior, vale a pena continuar com o negócio. Do contrário, os gestores devem reestruturar a estratégia da empresa ou descontinuar o negócio.
A cadeia de valor é importante pois leva a empresa a perceber o valor gerado para o cliente deve ser maior do que o custo envolvido para cria-lo, dessa forma o cliente pagará um valor que cobre os custos e gera lucro (alternativa C).
Se um produto ou serviço não atende às expectativas dos clientes, eles tendem a não serem comprados, e os clientes que compram vão fazer um marketing negativo.
Quanto mais negativo o marketing, pior para a empresa, é por isso que é preciso ter qualidade em produtos e serviços para que a empresa possa continuar a existir no mercado.
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