Question

A evolução da utilização da internet pelo setor de serviços auxiliou as empresas, inclusive, a superar dificuldades que poderiam enfrentar com as características próprias desse segmento. Relacione a coluna A com a coluna B associando as características dos serviços e sua aplicação na internet. Em seguida, escolha a alternativa que apresenta a sequência correta: Coluna A I – Intangibilidade. II – Inseparabilidade. III – Heterogeneidade. IV – Perecibilidade. Coluna B ( ) Informações inseridas em sistemas específicos permanecem em rede para acesso dos funcionários da empresa e reduzem consideravelmente o problema de diferentes maneiras para se executar o mesmo serviço. ( ) As empresas podem colocar na internet vídeos que mostrem a execução dos serviços que podem ser realizados, assim os consumidores podem ver o que estão prestes a adquirir. ( ) Os consumidores podem adquirir passagens aéreas, por exemplo, mesmo após o fechamento das lojas ou ainda que o telemarketing esteja com algum problema de atendimento. Por meio da internet, os consumidores acessam destinos, horários, preços, fazem reservas, escolhem as poltronas e imprimem, sem sair de casa, suas passagens. Com isso, a companhia aérea garante que seus serviços estarão disponíveis em diferentes canais de acesso. ( ) Oficinas mecânicas já utilizam a internet associada a uma câmera para interagir com o proprietário do veículo e tomar decisões sem que o consumidor precise se deslocar até o local onde o serviço está sendo realizado. AIII – I – IV – II BI – II – III – IV CII – I – IV – III DIII – IV – I – II

Answer 1

Correta é a letra A  - III – I – IV – II