Question

A evolução da Qualidade foi apresentada por três grandes eras conforme imagem a seguir. Fonte da imagem: Silva & Silva, (2017) p.40 apud Oliveira et al., (2004) A partir da figura apresentada, analise as sentenças a seguir que versam sobre essas eras: I – Na era do Controle Estatístico, as quantidades produzidas continuavam pequenas e as ações preventivas foram incorporadas. II – Na era da Inspeção o produto era produzido artesanalmente e a qualidade era verificada no final, quando o produto já estiva pronto. III – Na era da Qualidade Total foram criados setores específicos para garantir a Qualidade do produto. Estão corretas apenas: A I, apenas. B II, apenas. C I e II, apenas. D I e III, apenas. E II e III, apenas.

Answer 1

A alternativa E) apresenta as afirmativas corretas sobre as eras da qualidade.

A qualidade sempre foi um ponto importante na produção de bens e entrega de serviços, porém, os processos de verificação de qualidade antigamente costumavam ser rústicos.

Na produção artesanal e na entrega de serviços, na era da inspeção, só tinha a qualidade verificada no final do processo, o que acarretava em retrabalhos e em problemas com a satisfação do cliente.

Atualmente a qualidade é verificada em cada etapa do processo produtivo.

Espero ter ajudado!!

Answer 2

Resposta:

Resposta correta letra "B"

Explicação: