Question

A etapa de Projeto de Sistema para implantação da ISO 9001:2015 pode ser dividida em três fases: Escopo, política e objetivos; Mapeamento dos processos da organização; Projeto dos processos de gestão da qualidade. Assinale a alternativa que apresenta as atividades da fase Projeto dos processos de gestão da qualidade:

A) Estabelecer as atividades, a sequência e interação entre as quais, como serão as entradas e saídas de cada qual, dado que o detalhamento é fundamental; Determinar as técnicas e os métodos que sejam necessários à correta operação, assim como os critérios de controle das atividades; Indicar os recursos necessários; Informar o responsável por cada processo, ou seja, a pessoa com autoridade e responsabilidade por determinada atividade; Caracterizar quais serão os documentos, procedimentos e registros necessários à implementação das atividades de gestão.

B) Mapeamentos de processos primários e de suporte; mapeamento da estrutura funcional; identificação dos processos críticos à gestão da qualidade.

C) Análise do contexto da organização; Identificação das necessidades dos clientes e outras partes interessadas - stakeholders; Análise de riscos e oportunidade.

D) Treinamento nos procedimentos de trabalho; Implantação dos processos, procedimentos e outros documentos; Revisão dos processos, procedimentos e documentos; Treinamento de auditores internos; Auditoria interna; Análise de auditorias e definição de planos de ação; Acompanhamento de ações de melhoria - análise crítica.

E) Planejamento; Suporte; Operação; Avaliação de desempenho; Melhoria​

Answer 1

Resposta:

não entendi se eu entender eu respondo.

Answer 2

Resposta:

E) Planejamento; Suporte; Operação; Avaliação de desempenho; Melhoria​

Explicação:

Mapeamento dos processos da organização: com forte embasamento

na abordagem por processos e previsto na cláusula 4.4 da norma, é

estabelecido que a organização possibilite à sua liderança que determine os

processos necessários ao sistema de gestão da qualidade e à sua respectiva

aplicação em toda a empresa.Os processos do sistema de gestão da

qualidade, os quais podem ser agrupados em:

• Planejamento;

• Suporte;

• Operação;

• Avaliação de desempenho;

• Melhoria.