Question

A estratégia para agregar valor ao cliente consiste em manter a gestão e o envolvimento com todos os processos e níveis da estrutura da empresa, ou seja,
exige que toda a empresa se comprometa com esse propósito, pois é por meio do cliente que a empresa vai garantir a sua permanência no mercado. Em
outras palavras, é essencial que os processos sejam gerenciados do início ao fim, mantendo uma perspectiva global da sua interação e integração (ABPMP,
2013).
Questão 3
Contradizendo o texto, ainda existem muitas empresas que trabalham com foco no(a):
0 A) mercado
OB) produto e serviço.
C) sócio.
OD) equipamento.
OE) estratégia.​

Answer 1

Resposta:a

Explicação:

Answer 2

É possível notar que ainda existem empresas que trabalham com foco no produto e/ou serviço (letra B).

Letra B: produto e serviço.

Na prática, isso significa que muitas empresas podem correr o risco de perder consumidores e potenciais clientes. Isso ocorre porque, na realidade, a estratégia focada no produto e/ou serviço não costuma ser baseada nas reais necessidades dos consumidores.

São desvantagens da orientação focada em produtos e serviços:

• Dificuldade para avaliar o nível de satisfação do cliente
• Perda de clientes para os demais concorrentes de mercado

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Mantenha-se firme na busca pelos seus objetivos de vida!

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