A estratégia de transformar o consumo em uma experiência única e cada vez mais prática é um desafio que várias empresas estão tentando alcançar. Isso porque os consumidores estão mais exigentes e querem mais comodidade. Oferecer canais online para compras e relacionamento com o cliente não é mais uma novidade, mas sim um requisito para as marcas que querem continuar sobrevivendo em um mercado tão competitivo. Nesse cenário, o omnichannel oferece uma nova e mais completa experiência de compra para o usuário e por isso, esse termo é tão usado ultimamente.
.
Tendo como base o texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. A necessidade de adotar uma postura mais proativa quanto a disponibilização de soluções para o público é cada vez mais perceptível nos dias atuais.
PORQUE
II. A fidelização de um público é um desafio constante pela quantidade de opções no mercado que ofertam vantagens em busca de proporcionar uma experiência que conquiste a atenção e o pensamento do consumidor.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Alternativas
Alternativa 1:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Alternativa 2:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Alternativa 3:
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Alternativa 4:
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Alternativa 5:
As asserções I e II são proposições falsas.
Soluções para a tarefa
Alternativa 1.
I. A necessidade de adotar uma postura mais proativa quanto a disponibilização de soluções para o público é cada vez mais perceptível nos dias atuais.
CERTO. Na prática, isso quer dizer que não basta ter apenas um produto ou serviço. Além disso, é preciso inovar constantemente (melhoria contínua) e gerar valor para os consumidores finais.
II. A fidelização de um público é um desafio constante pela quantidade de opções no mercado que ofertam vantagens em busca de proporcionar uma experiência que conquiste a atenção e o pensamento do consumidor.
CERTO. Na realidade, é preciso oferecer muito mais do que um simples produto ou serviço para agradar os clientes. Em mercados muito competitivos, podemos notar que as companhias possuem diferenciais competitivos importantes (qualidade, inovação, atendimento de excelência) que contribuem para a fidelização dos clientes.
Espero ter ajudado. :)