Question

A estratégia de serviço faz parte da estrutura do ITIL em sua versão 3. Cada item de tal estrutura realça mais um importante objetivo, que é mensurar e gerenciar o valor que os serviços de TI adicionam ao negócio. Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas em relação à estratégia de serviço?

I – Portfólio de serviço


II – Segurança da informação


III – Gerenciamento financeiro


IV – Gerenciamento da demanda

Assinale a alternativa com a sequência CORRETA:

A
V,F,V,V

B
V,V,F,F

C
F,V,F,V

D
V,V,V,F

E
F,F,F,V

Answer 1

a) V,F,V,V.

Na estrutura do ITIL em sua versão 3 apresenta a estratégia de serviço, onde cada um dos itens da estrutura destacam uma importante finalidade, que envolve a mensuração e o gerenciamento do valor que os serviços de tecnologia de informação podem acrescentar ao negócio.

A estratégia de serviço está relacionada diretamente com o portfólio de serviço, com o gerenciamento financeiro e com o gerenciamento de demanda.

Bons estudos!