Question

A estratégia de marketing de conteúdo é focada no sistema de funil de vendas, onde os possíveis clientes são chamados de leads, e classificados, de acordo com o quão propicio a comprar o produto ele está, em topo, meio e fundo de funil.” (ZORZO, 2017. pg.6). Conforme contextualizado por ZORZO (2017) o modelo de funil pressupõe que os consumidores passam por quatro estágios de cognição e ação à medida que decidem entre qual produto ou serviço comprar. Quais são esses quatro estágios em sua respectiva ordem?

Assinale a alternativa correta:

Alternativas:

a)
(1) tomam conhecimento dos produtos ou serviços, (2) pesquisam suas opções, (3) tomam uma decisão e (4) compram uma das opções.

b)
(1). Tomam uma decisão (2) pesquisam uma determinada marca (3) compram o produto e (4) divulgam aos amigos.

c)
(1). Compram o produto (2) pesquisam o manual de uso (3) pesquisam outras opções e (4) tomam conhecimento do produto.

d)
(1). Pesquisam valores de um determinado produto (2) tomam uma decisão (3) divulgam aos familiares e (4) contratam um seguro.

e)
(1). Tomam conhecimento dos produtos ou serviços, (2) compram uma das opções (3) assistem vídeos para saber se o produto é realmente bom e (4) tomam uma decisão.

2)
“A jornada do consumidor, são os momentos que o consumidor vivencia no contato com a organização, como, por exemplo, as atividades relacionadas com mudança de endereço pessoal de um cliente de uma companhia de telefonia. Os autores também definem “pontos de contato”, pois, segundo eles, as empresas há muito enfatizaram os pontos de contato, ou seja, os muitos momentos críticos, quando os clientes interagem com a organização e suas ofertas durante a compra e no pós compra. ” (OLIVEIRA, 2019. Pg. 38)



Conforme contextualizado por Oliveira (2019) qual deve ser a postura de uma empresa ao analisar a jornada do cliente?

Assinale a alternativa CORRETA:

Alternativas:

a)
A empresa precisa focar em coletar dados apenas no meio da transição de serviços, sendo essa a fase mais importante da jornada do cliente.

b)
A empresa deve analisar o perfil do cliente que finaliza as compras sem dar muito credito ao caminho percorrido até ali.

c)
A empresa deve focar sua atenção a pesquisa inicial, levando em conta como se deu o primeiro contado com seu site de vendas.

d)
A postura assumida pela empresa ao analisar a jornada do cliente deve ser neutra, sem buscar influenciar novos consumidores.

e)
Além de observar a consulta de pesquisa inicial, a empresa deve também analisar os passos que o cliente percorre clicando até fazer a compra.

3)
“O termo marketing deriva da palavra inglesa Market, que significa mercado. Na prática, marketing é o conjunto de técnicas, estratégias e ações que gerem valor para um determinado produto, a fim de que o público alvo do mesmo venha a ter interesse em adquiri-lo.” (ZORZO, 2017. Pg.1)

Conforme contextualizado por ZORZO (2017) e o conteúdo estudado até aqui. Qual o objetivo primário dos profissionais de marketing em sua atuação?

Assinale a alternativa correta:

Alternativas:

a)
O objetivo dos profissionais de marketing é apenas ganhar dinheiro.

b)
O objetivo primário dos profissionais de marketing é produzir novos produtos e tornar obsoletos os antigos.

c)
O objetivo dos profissionais de marketing é direcionar os clientes em potencial para os compradores, movendo-os do topo para o fundo do funil.

d)
O principal objetivo dos profissionais de marketing é alavancar a carreira e crescer dentro de uma determinada empresa.

e)
O profissional de marketing não trabalha com um objetivo definido.

4)
“Levando em consideração todos os fatores influentes no comportamento do consumidor, é possível a realização do seu estudo por parte das organizações, visando estímulos cada vez mais eficientes e eficazes para que o consumo seja concebido. Entretanto, é fundamental que haja a consciência de que as decisões tomadas pelos consumidores têm como base um processo, e que seu estudo potencializa o poder de persuasão da organização” (SOUZA, 2013, p.24)



Conforme elucidado por Souza (2013) o comportamento consumidor tem como base um processo. Qual das opções seguintes contém aspectos que são considerados pertencentes a primeira etapa do Processo de Decisão do Consumidor?

Assinale a alternativa CORRETA:

Alternativas:

a)
O reconhecimento da angustia e a oportunidade de aceitação.

b)
O reconhecimento da solução e a oportunidade de uma promoção.

c)
O reconhecimento do problema e a consideração da solução.

d)
O desejo por uma marca e o reconhecimento de um problema

e)
O reconhecimento de insuficiência e a oportunidade de investir.

Answer 1

Resposta:

letra A

Explicação:

(1) tomam conhecimento dos produtos ou serviços, (2) pesquisam suas opções, (3) tomam uma decisão e (4) compram uma das opções.

Answer 2

Resposta:

1 - a

2- e

3- c

4- c

CORRIGIDO PELO AVA

Explicação: