A Escola das Relações Humanas fez perceber a importância do fator humano, como a motivação, em busca da obtenção da qualidade. Essa importância do fator humana se deve ao fato da obtenção da qualidade nos produtos, em parte, depender da(o):Quest.: 2Envolvimento do pessoal da empresa, os fornecedores, os clientes e a sociedade.Envolvimento apenas dos executivos da Alta Administração.Sua abrangência, que envolve todos da empresa, desde a Alta Administração, os colaboradores dos níveis hierárquicos da base da estrutura e também dos clientes.Auto-inspeção ser institucionalizada nas operações da empresa.Envolvimento exclusivo dos colaboradores no nível de execução das operações.
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Auto-inspeção ser institucionalizada nas operações da empresa.
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