A entrevista é o método mais utilizado para coletar requisitos (SOTILLE et al., 2014). Essa técnica, normalmente, é utilizada quando a equipe de desenvolvimento não conhece os problemas do cliente. Entretanto, entrevistar pessoas exige técnica, e uma delas é estabelecer um protocolo de entrevistas.
Sabendo disso, estabeleça um protocolo de entrevistas para levantar requisitos de profissionais da saúde para o desenvolvimento de um sistema para monitorar casos da COVID-19 em um hospital. Saiba que os seus usuários serão: médicos, enfermeiros e técnicos em enfermagem.
Lembre-se, um protocolo de entrevsita deve ter:
(1) o que se deseja saber;
(2) o mínimo que se aceita saber;
(3) quem será o entrevistado;
(4) quais perguntas serão feitas para este tipo de profissional;
(5) a sequência de execução das perguntas;
(6) quando se dar por satisfeito.
Soluções para a tarefa
Resposta:
O início para toda a atividade de desenvolvimento de software é o levantamento de requisitos, sendo esta atividade repetida em todas as demais etapas da engenharia de requisitos.
Sommerville (2003) propõe um processo genérico de levantamento e análise que contém as seguintes atividades:
Compreensão do domínio: Os analistas devem desenvolver sua compreensão do domínio da aplicação;
Coleta de requisitos: É o processo de interagir com os stakeholders do sistema para descobrir seus requisitos. A compreensão do domínio se desenvolve mais durante essa atividade;
Classificação: Essa atividade considera o conjunto não estruturado dos requisitos e os organiza em grupos coerentes;
Resolução de conflitos: Quando múltiplos stakeholders estão envolvidos, os requisitos apresentarão conflitos. Essa atividade tem por objetivo solucionar esses conflitos;
Definição das prioridades: Em qualquer conjunto de requisitos, alguns serão mais importantes do que outros. Esse estágio envolve interação com os stakeholders para a definição dos requisitos mais importantes;
Verificação de requisitos: Os requisitos são verificados para descobrir se estão completos e consistentes e se estão em concordância com o que os stakeholders desejam do sistema.
O levantamento e análise de requisitos é um processo iterativo, com uma contínua validação de uma atividade para outra, conforme exemplificado pela Figura 1.
Dificuldades encontradas
O problema de não saber especificar corretamente o que o sistema deverá fazer é muito antigo. Pompilho (1995) cita um exemplo do relatório produzido por McKinsey, em 1968, e mencionado por B. Langefords e B. Sundgren onde se afirmava que dois terços das empresas ali estudadas estavam desapontadas com o atendimento recebido em sistemas de informação.
Após mais de 30 anos da elaboração do relatório a situação não é muito diferente. Algumas das razões para o baixo grau de satisfação dos usuários para os sistemas destacam-se:
Na fase de levantamento de requisitos do projeto, onde não é utilizada uma técnica adequada para extrair os requisitos do sistema;
A falha do analista em não descrever os requisitos do sistema de modo claro, sem ambigüidades, conciso e consistente com todos os aspectos significativos do sistema proposto.
Entre as dificuldades encontradas na fase de levantamento de requisitos estão: o usuário principal do sistema não sabe o que quer que o sistema faça ou sabe e não consegue transmitir para o analista; requisitos identificados, mas que não são realistas e não identificam os requisitos similares informados por pessoas diferentes. Um stakeholder errado afetará em perda de tempo e dinheiro para ambas as partes envolvidas no desenvolvimento do sistema.
Identifica-se um levantamento de requisitos adequado através da boa definição do projeto, da efetividade do projeto, de informações necessárias a um perfeito diagnóstico e de soluções inteligentes. Quanto ao levantamento de requisitos inadequado, o resultado é um diagnóstico pobre com conclusões comprometidas, não identificação das causas dos problemas, custos elevados, prazos vencidos ou comprometedores, omissão de processos fundamentais e descréditos.
Técnicas de Levantamento de Requisitos
As técnicas de levantamento de requisitos têm por objetivo superar as dificuldades relativas a esta fase. Todas as técnicas possuem um conceito próprio e suas respectivas vantagens e desvantagens, que podem ser utilizadas em conjunto pelo analista.
Explicação:
