A empresa X que atua no ramo de Telemarketing (Venda de Planos de Telefonia Empresariais) vem enfrentando muitas dificuldades financeiras.
Maurício contrata seus serviços de consultoria para auxiliá-lo em planejamento estratégico financeiro na regularização de sua situação, mantendo sua empresa, seus lucros, bem como seus funcionários. Através de um relatório como você iria orientá-lo?
Soluções para a tarefa
Resposta: Eu orientaria o Maurício a criar um prêmio incentivador aos Operadores e tbm uma atualização(capacitação) aos funcionários de abordagem. Uma vez que nos dias de hoje o mercado está propondo via telemarketing muitos produtos.
Explicação:Prêmio por contrato fechado e Capacitação com profissionais especializados em "motivação"
Resposta:
padrão de resposta esperado
Explicação:
Primeiramente é necessário conhecer o processo de vendas da empresa, e como esse é feito, fazendo alguns questionamentos:
Como o processo de vendas é realizado? Em quanto tempo?
Além disso, é preciso conhecer o processo e comparar situações e necessidades presentes que venham a contribuir no desenvolvimento ou não da organização tais como:
- Estratégias de venda, de técnicas de negociação.
- Políticas de Comissionamento
- Processo de Pós-venda
Após esse processo é imprescindível verificar a estrutura da empresa, quanto ao processo de vendas, o investimento realizado no comissionamento, o retorno das vendas e constatar onde se pode extrair fontes para a reorganização dos lucros e investimentos tais como:
- Parcerias
- Programas de Qualificação (treinamentos, capacitações)
- Estrutura de Cargos e Salários.
Além disso, é necessário direcionar os "passos" que serão realizados para a empresa estruturar-se e atuar com sucesso em meio às dificuldades enfrentadas.