A empresa X, que atua na prestação de serviços de informática, apresenta relevante qualidade no mercado, porém enfrenta alguns problemas emergenciais, ou seja, embora seus processos ocorram com significativa rapidez e a qualidade técnica dos seus produtos seja tida pelos clientes como de excelência, demonstra sérios problemas organizacionais, tais como: os colaboradores sentem-se à margem das tomadas estratégicas de decisão; o canal de comunicação utilizado é deficiente, deixa a desejar e não atinge a todos; não existe perspectiva de carreira para além dos cargos de gerência; os gerentes não possuem competências e habilidades para a posição que ocupam (eram técnicos muito competentes no que faziam e foram promovidos); e existe grande insatisfação por parte dos funcionários sobre a escolha das posições de gerência (em relação ao processo estabelecido para seleção). Considere propostas que minimizem ou solucionem cada situação-problema destacada no case. Alinhado a isso, identifique também os processos do sistema de gestão de pessoas que não estão atuando de forma efetiva na solução desses problemas e o comportamento das pessoas, seus grupos e equipes.
Soluções para a tarefa
Resposta:
RESPOSTA ETAPA 1 ATP
O capital humano é um dos recursos mais importantes de qualquer empresa. Sem os colaboradores, não pode existir prestação de serviços e nem produção. Empreendimentos que não tomam iniciativas para cuidar da qualidade de vida de seus funcionários sofrem com a alta rotatividade e baixa motivação.
Observa-se muitas dificuldades para manter a harmonia nas relações interpessoais em seus diversos ambientes. Esse tipo de atrito prejudica a obtenção de resultados. Além disso, pouquíssimas pessoas estão dispostas a continuar trabalhando em um ambiente tóxico e sem harmonia.
Outro problema que pode ser apontado na empresa é a falta de organização e de objetivos claros na hora de conduzir os funcionários ao alcance de metas. É um erro não valorizar sua equipe. Um trabalhador que sente que sua opinião não é ouvida ou que não tem possibilidades de crescimento certamente procurará outro emprego. Uma questão a ser levantada é falha na realização do processo de recrutamento e seleção, principalmente no que tange os cargos de gestão, onde estes precisam ser ocupados por pessoas com qualificação profissional e interpessoal.
Portanto as soluções devem envolver o departamento de Gestão de RH e de Gestão de pessoas, usando de técnicas que envolvem a motivação, oferecendo possibilidade de desenvolvimento e participação nos processos de tomadas de decisão, entre outras ações. Promovendo o bem-estar e o desenvolvimento profissional. Alguns processos que tornam mais eficaz a administração dos recursos humanos, que podem motivar, desenvolver, monitorar e manter o capital intelectual
Agregar pessoas - É possível evitar muitos problemas durante a contratação do profissional. Ainda no processo seletivo é viável identificar características que agregam ou não valor à empresa. Existe um bom lugar para cada tipo de trabalhador, e é importante identificá-los na empresa antes de contratar. Neste ponto pode-se considerar a contratação de gestores qualificados, com as competências e habilidades necessárias para o cargo a ser ocupado.
Algumas propostas que minimizem ou solucionem cada situação-problema destacada no case:
- Realizar reuniões periódicas com as equipes de forma a demonstrar os trabalhos em andamento e coletar possíveis pontos de melhoria identificado pelo time, como forma de envolvê-los nas decisões tomadas.
- criar um grupo em redes sociais, ou um boletim informativo eletrônico para ser enviado a toda empresa, evitar a falha na comunicação,
- criar plano de cargos e salários definidos para motivar os colaboradores,
- realizar processo seletivo para a escolha de líderes, através de um bom time de RH para conduzir a atividade ou contratação de empresa especializada,
- realizar pesquisas de satisfação dos empregados (pode ser anônima), bem como verificar a percepção dos mesmos em relação a seus líderes imediatos.
Bons estudos!