Question

A empresa “TVejo online” é um comércio eletrônico que vende equipamentos de áudio e vídeo para todo o Brasil. Recentemente criou uma campanha de e-mail marketing e o gerente de marketing da empresa anunciou: - “Nosso objetivo é termos sucesso de mercado”. Após algumas semanas de campanha, o número de acessos ao website aumentou em 30% e as vendas se mantiveram no mesmo patamar (não caíram nem subiram). O gestor de marketing avaliou a campanha como um sucesso, mas o presidente da empresa afirmou que a campanha foi um fracasso, afinal, houve um investimento em e-mail marketing e as vendas não aumentaram.

Considerando o texto dado e os conteúdos abordados nas rotas, alguns fatores propiciaram o entendimento diferente entre o presidente e o gerente de marketing. Analise as afirmativas a seguir que contemplem tais fatores:



I. O design dos e-mails não foi bem definido.
II. O público-alvo da comunicação não foi bem escolhido.
III. Faltou deixar claro qual seria o retorno sobre investimento esperado dessa ação.
IV. As métricas para avaliar o sucesso da ação não foram definidas em conjunto.


São corretas as afirmativas:

A Afirmativas I, II e III, apenas.
B
Afirmativas II, III e IV, apenas.

C
Afirmativas III e IV, apenas.

D
Afirmativas I, III e IV, apenas.

E Afirmativa III, apenas.

Answer 1

Resposta:

C  

Afirmativas III e IV, apenas.

Explicação:

A resposta correta é a letra “c”, pois a divergência entre as partes surge da falta de definição do ROI, como falado na assertiva “III” e falta de estabelecimento de métricas conjuntas, como dito na assertiva “IV” (neste caso, se o presidente tivesse deixado claro que queria um crescimento de vendas acima de 1%, por exemplo, o gestor de marketing saberia que o objetivo não teria sido alcançado). As alternativas I e II referem-se a boas práticas aos traçar estratégias de e-mail marketing, mas o estudante deve notar que elas não foram o problema para que o entendimento fosse diferente entre os dois gestores da TVejo online.