Question

A empresa Security realiza a instalação de portões eletrônicos residenciais. O seu gerente, ao analisar os últimos serviços, percebe que o trabalho de instalação está levando mais tempo que o ideal e que a equipe fica sobrecarregada. A equipe leva em média três dias de trabalho, sendo que é possível fazer a instalação em apenas um dia, dada a relevância do portão para a segurança das residências. Para resolver esse problema, o gerente determina que dentro de oito semanas, a instalação dos portões deve demorar um dia e meio de mão de obra. Assim, para que essa meta essa atingida, contará com a ajuda do ciclo PDCA.

Disponível em: . Acesso em 14 abr. 2021. (Adaptado).

A partir da situação exposta acima, analise as afirmações a seguir sobre o uso do ciclo PDCA pela empresa Security.

I. A última fase do ciclo será conferir os processos realizados e os resultados obtidos.
II. A primeira etapa a ser realizada é a determinação de uma meta para a hipótese testada.
III. A capacitação dos funcionários da empresa e colocar isso em prática fazem parte deste ciclo.
IV. A partir da sua utilização a empresa terá como aliado uma importante ferramenta para o diagnóstico, análise e prognósticos sobre o atraso na instalação dos portões.

É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
IV, apenas.

Alternativa 2:
II e III, apenas.

Alternativa 3:
I, II e III, apenas.

Alternativa 4:
II, III e IV, apenas.

Alternativa 5:
I, II, III e IV.

Answer 1

acredito que seja a 5.

explicação pag 76 e 77 do livro

Answer 2

Resposta:

Alternativa 4 = II, III e IV, apenas.

Explicação: A alternativa I diz que "A última fase do ciclo será conferir os processos realizados e os resultados obtidos",  e isso não é verdade, está etapa faz parte da antepenúltima fase e não da última, ou seja, CONFERIR é no processo de CHECK, logo  afirmativa incorreta.