A empresa pode buscar ofertar um serviço diferenciado, inovando na venda. Essa inovação pode ser radical, alterando a característica básica do serviço jurídico ou incremental, incorporando novos elementos nos produtos ou nos serviços já ofertados pela empresa sem que seja alterada a característica básica do serviço. Considerando o excerto apresentado, sobre a inovação de produtos ou serviços, analise as afirmativas a seguir: i. Ao ofertar serviços diferenciados, a empresa ganhará competitividade perante os concorrentes. Ii. Ao ofertar serviços diferenciados, a empresa poderá angariar um maior número de clientes. Iii. Ao ofertar serviços diferenciados, a empresa manterá receita advinda dessa inovação em longo prazo, mesmo sem inovações posteriores. Iv. Se a empresa focar em serviços diferenciados para o cliente, pode ser que ela volte a ficar para trás em longo prazo. Está correto apenas o que se afirma em:
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As afirmações I e II são verdadeiras para a inovação de produtos e serviços.
Inovação de produtos e serviços
A afirmação I é verdadeira porque as inovações de produtos e serviços diferenciam as empresas dos seus concorrentes, tornam os seus produtos e serviços únicos e tornam a concorrência "sem sentido".
A afirmação II é correta porque, como explicado na secção anterior, os consumidores tendem a encontrar empresas inovadoras com serviços e produtos diferenciados e tendem a procurar a singularidade.
A afirmação III é incorreta porque a inovação pode ser rentável a curto, médio ou longo prazo.
A afirmação IV é incorreta porque a inovação é uma diferenciação competitiva, não uma regressão.
Saiba mais sobre inovação em: brainly.com.br/tarefa/19139612
#SPJ4
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