A empresa “Nero Lentes” renomada empresa de fabricação de armação para óculos pretende relançar um produto no mercado, pois quando este era comercializado teve grande aceitação no começo, porém ao longo de 6 meses ele perdeu seu Market Share (participação de mercado) para os concorrentes e foi retirado de circulação.
Se a empresa quiser saber quantas pessoas deixaram de adquirir o produto ao longo daquele período ela deve
Soluções para a tarefa
Olá
Complementado a questão:
a) levantar índices de rejeição de quando o produto estava no mercado.
b) explorar as características e as causas do descontentamento com produto.
c) buscar informações em profundidade e com qualidade da preferência dos clientes.
d) captar comportamentos e direcionamentos que fizeram os clientes deixarem de comprar.
e) promover discussões em pequenos grupos visando compreender a rejeição ao produto.
Resposta:
O controle de satisfação de uma empresa a respeito de um dos seus produtos ou serviço e de suma importância para a continuidade desse serviço ou para a continuidade de uma fabricação de um dado produto, logo quando não agrada o consumido o produtor tem que realmente mudar pois devido a competição ele ficara fora do mercado.
Após realizar a verificação do problema e de suma importância que a empresa faça o levantamento do índice de rejeição, logo podemos aponta a letra ( A ), como a correta.