Question

A empresa Natural contratou uma consultoria para que pudesse realizar um estudo de
implantação da gestão de processos na organização. Em sua primeira apresentação o
responsável pela consultoria alertou os diretores da Natural sobre as dificuldades de
implantação da gestão por processos em uma organização, visto que é necessário uma
mudança de cultura para assimilar o que o mesmo denominou de “tombamento da
empresa”.
Em relação à utilização do termo “tombar a empresa” utilizado pelo consultor e muito
empregado na área de gestão de processos, podemos afirmar que sua utilização advém do
fato de esse sistema de gestão:
trabalhar de forma a aumentar as escalas hierárquicas.
torna a organização mais vertical.
criar subsetores que auxiliar os departamentos.
tornar a organização mais horizontal.
estabelecer estratégias totalmente novas, mudando a direção da organização.

Answer 1

tornar a organização mais horizontal.

Answer 2

Tornar a organização mais horizontal. Corrigida pelo sistema.