A empresa “Lucros SA”, foi vendida e passou por uma reestruturação. Com isso, muitos funcionários foram desligados e novas contratações foram feitas. A equipe de vendas da empresa, que anteriormente apresentava bons resultados, teve uma queda significativa em sua produção. Foi identificado através de um consultor, que o principal problema da equipe, estava relacionado à comunicação interna. Alguns funcionários mais antigos, simplesmente não passavam informações importantes aos mais novos. Outras vezes, percebia-se que muitas informações eram distorcidas, ocasionando confusões e impacto negativo nos clientes.
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Um dos maiores problemas que uma equipe pode ter são os problemas de comunicação e transferência de conhecimentos importantes para a execução de atividades, são problemas que devem ser resolvidos rapidamente.
O conhecimento tácito é aquele relacionado com a pratica, caso o indivíduo não pratique, não aprenderá, como é o ato de dirigir, por exemplo, esses conhecimentos podem ser transmitidos por treinamentos.
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