Question

A empresa CERTINHA ANDDI” vem observando uma crescente perda de renda nos últimos meses e, após uma breve análise de situação chegou a algumas conclusões: a. O problema iniciou em torno de dois meses depois da promoção do novo gerente de vendas, que está responsável por uma equipe de 60 vendedores, distribuídos por Bahia, Sergipe e Alagoas; b. Percebeu-se que as reuniões presenciais ou via “Skype” continuam acontecendo com a frequência necessária; c. Abordando alguns vendedores aleatoriamente, observou-se que as linhas diretrizes não estavam muito claras para boa parte da equipe, notadamente os que apresentavam maior volume de devoluções e reclamações; d. Revisada a reunião gerencial, comprovou-se que as novas estratégias foram corretamente passadas e bem compreendidas por todos os presentes; Com base nas informações acima, constatou-se que o problema se encontra no processo de comunicação, uma vez que a equipe inteira de vendedores está composta por pessoas entre 23 e 30 anos e entre 2 e 10 anos de casa. Assim, você, como Gestor contratado para solucionar o problema, aponte a(s) causa (s) do(s) problema(s) e apresente uma solução que não passe por processo de demissão e se estime o período para retomada do crescimento de vendas com justificativa. Aplique os conceitos aprendidos durante as aulas. Relatório deve ser conciso e objetivo, sem entretanto, ser superficial;

Answer 1

Ao se imaginar como Gestor contratado para solucionar o problema, a(s) causa (s) do(s) problema(s) podem ser resumidas à promoção do novo gerente de vendas, que não é capaz de se comunicar de forma clara e sucinta com os vendedores.

Desse modo, já que as linhas diretrizes não estavam muito claras será necessária uma mudança na comunicação, focando aqueles vendedores cujo grupo apresenta o maior volume de devoluções e reclamações.

É preciso dialogar com eles e o gestor, presencialmente, para compreender quais são as dúvidas e problemas que estão surgindo no processo de venda e como eles poderão evitá-los enquanto negociam com os consumidores.

Abraços!