A empresa alfa vem enfrentando problemas de competitividade. como alternativa de racionalização de custos, optou por trocar seus fornecedores, obtendo matéria prima mais barata.os custos de produção diminuíram, mas a empresa passou a enfrentar um grande volume de reclamações referentes a queda na qualidade dos produtos,comprometendo ainda mais sua posição no mercado. a gerência de recursos humanos decidiu propor um programa interno de treinamento para solucionar o problema de qualidade dos produtos. o modo como essa decisão foi tomada é?
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inadequada porque o levantamento de necessidades de treinamento não considerou todos os fatores que podem ter gerado a queda de qualidade dos produtos.
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