a empresa alfa vem enfrentando problemas de competitividade. como alternativa de racionalização de custos, optou por trocar seus fornecedores, obtendo matéria-prima mais barata. os custos de produção diminuíram, mas a empresa passou a enfrentar um grande volume de reclamações referentes à queda na qualidade dos produtos, comprometendo ainda mais sua posição no mercado.? alguém sabe?
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A gerência de Recursos Humanos d ecidiu propor um programa interno de
treinamento para so lucionar o problema de qualid ade dos produtos.
O modo como essa decisão foi tomad a é :
Inadequado porque o levantamento de necessidades de treinamento não considerou todos os fatores que podem ter gerado a queda de qualidade dos produtos.
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