A empresa aérea Azul, ao analisar o ambiente organizacional em que opera, viu-se diante de um dilema. Pensando no futuro, a empresa promoveu uma grande reestruturação organizacional, a fim de alinhar a equipe e prepará-la para os planos de expansão.
Ao analisar o ambiente externo, a empresa percebeu um grave problema e não se mostrou favorável ao processo de expansão, pois o problema era relacionado à infraestrutura dos aeroportos brasileiros. Nesse sentido, analisando os problemas relacionados, qual é a tarefa dos gerentes para garantirem o crescimento e a expansão da empresa?
Soluções para a tarefa
Como o problema em questão está fora do alcance da empresa (por ser um fator do ambiente externo e não controlável), a função dos gerentes é elaborar estratégias que sejam capazes de atrair novos consumidores.
Na prática, os Gerentes de Marketing podem trabalhar com ações de Marketing nos aeroportos e pela internet, especialmente nas redes sociais online.
Nos aeroportos - criar programas que promovam a interação do consumidor ou potencial consumidor com a empresa.
Exemplo: em um espaço físico (sala decorada com símbolos da empres), mostrar um pouco da história da Azul e os benefícios que os clientes podem ter ao contratar os serviços da companhia aérea.
Nas redes sociais online - os clientes passam boa parte do tempo nas redes sociais. O ideal é criar ações rápidas e que deem respostas rápidas para os consumidores.
Exemplo: oferecer promoções rápidas (de um dia ou uma semana) com descontos atrativos para os consumidores. A ideia não é que o consumidor faça apenas uma viagem, mas que ele continue usando os serviços da companhia.
Siga firme na direção dos seus sonhos!
Resposta:
O problema sendo relacionado à estrutura dos aeroportos instalados no Brasil, surge a necessidade em realizar ações voltadas para atrair os consumidores.
Explicação:
Ações essas que poderiam ser administradas de maneira a facilitar a aquisição dos produtos da empresa nos aeroportos, promoções de bilhetes de viagens com períodos que agradacem e cativassem os clientes a fim de que peivilegiassem a empresa em questão.