A empatia é um atributo fundamental para que se estabeleça rica e verdadeira relação interpessoal. Demonstrar sensibilidade e dar atenção ao outro, vale para as relações sociais e profissionais. Por isso, para o exercício da liderança, ou melhor, para ser um bom líder (de qualquer nível ou em qualquer circunstância), ter empatia é essencial1.
Leia atentamente a seguinte situação:
O presidente de uma grande locadora de veículos no Brasil é um líder com elevada inteligência emocional. Sendo um dos fundadores da empresa, é considerado muito carismático e mantém relações sólidas com funcionários e grandes clientes da empresa.
De acordo com um conselheiro da empresa, o executivo “é um vendedor excepcional, um showman”, sendo capaz de compreender o comportamento das pessoas e utilizar sua extroversão e habilidade comunicativa para melhor se relacionar com seus interlocutores2.
Baseando no conceito do texto e nos conteúdos apreendidos na Unidade 2, responda:
1) O presidente da empresa é um líder empático? Apresente 02 (dois) argumentos que sustentem sua resposta.
2) Qual a importância da empatia no contexto organizacional?
Soluções para a tarefa
1) Sim, podemos afirmar que o presidente da empresa é um líder empático. Essa característica pode ser evidenciada com base nos seguintes aspectos:
uso das habilidades de comunicação para se relacionar com outras pessoas.
entendimento do comportamento de cada colaborador.
2) A empatia é importante para a compreensão dos anseios e necessidades de cada colaborador. Na prática, o líder empático é aquele capaz de se colocar no lugar de cada colaborador e compreender quais são os desafios e ansiedades presentes no ambiente empresarial.
Espero ter ajudado.
Resposta:
Explicação:
1) Sim, podemos afirmar que por meio das suas habilidades de se comunicar carismáticamente com todos os funcionários e clientes da empresa, demonstra tamanha humildade e respeito perante o ambiente organizacional. Vale lembrar outro ponto que mostra sua empatia para com os funcionários e clientes da empresa, sua habilidade de compreender o comportamento das pessoas, com isso ele consegue se relacionar muito bem com todos os participantes da organização.
2) A empatia no âmbito organizacional é crucial para um fluir de crescimento tanto de cada membro como dos resultados empresariais. Por meio dela é possível que as pessoas trabalhem de forma harmoniosa e consigam alcançar os resultados planejados pelo gestor, porque a empatia estando presente na equipe todos iram trabalhar com a missão de atingir uma meta em comum e não cada um focar no seu trabalho agindo como se fosse uma competição entre os membros do grupo. Em qualquer empresa de sucesso a empatia tem de ser enfatizada em seus valores, através dela a empresa pode alcançar o seu nível máximo de excelência.