Question

A Dunnhumby, empresa britânica de pesquisa, aumentou a rentabilidade de varejistas que estavam em dificuldades nos negócios ao explorar os dados de seu programa de fidelidade e transações de cartão de crédito. A empresa ajudou a gigante do ramo supermercadista britânico, Tesco, a personalizar cupons e descontos especiais para os portadores de seu cartão de fidelidade. Ela também desistiu de abandonar um tipo de pão cujas vendas eram baixas, depois que uma análise da Dunnhumby revelou que se tratava de um ‘produto de destino’ para um grupo fiel que o compraria se não o encontrasse mais ali (...). Para uma grande empresa européia de venda por catálogo, a Dunnhumby descobriu que não só os consumidores com diferentes tipos de corpo preferiam diferentes estilos de roupa, mas também que eles compravam em diferentes épocas do ano: os consumidores mais magros tendiam a comprar logo no início de uma nova estação, enquanto pessoas maiores tendiam a assumir menos riscos e esperavam um pouco mais para ver o que se tornaria popular.

Fonte: TUCCI, Carlos E. M. Plano diretor de drenagem urbana. Revista Brasileira de Recursos Hídricos. Porto Alegre: Vol. 2 (nº2), 1997, p. 5-12.

A partir da análise do texto, de qual forma a Dunnhumby auxiliou os varejistas através do uso de banco de dados?

Escolha uma:
a. Criação de programas de fidelidade.
b. Segmentação dos consumidores.
c. Ampliação dos pontos de contato.
d. Melhoria da comunicação interna.
e. Diminuição do ciclo de vendas.

Answer 1

Resposta:

A)

Explicação:

Answer 2

Resposta:

B) segmentação dos consumidores

Explicação:

Confia no pai