Question

A divergência de ideias e de concepções causam uma situação conflitiva nas organizações. É importante que a dinâmica do conflito e suas variáveis sejam compreendidas, (identificação e análise da natureza do conflito, das reais razões, do grau de extensão, da intensidade ou da importância das consequências, do contexto grupal e organizacional e da motivação dos oponentes), servindo de base para qualquer plano e tipo de ação. (MOSCOVICI, 2002). Quando as diferenças são transformadas em resolução de problemas também se pode resolver um conflito. Assim, pessoas divergentes podem se unir para resolver um problema, trocando sentimentos e colaborando para uma solução. Como se resolve um conflito? Quais as estratégias envolvidas.

Answer 1

Evitando, harmonizando, assinalando e negociando