A diretoria de uma organização está realizando um estudo para compreender melhor como poderia solucionar os problemas de gestão por parte de alguns gerentes da equipe. O que vem acontecendo é que alguns gerentes não conseguem administrar bem as situações com os subordinados, gerando demanda para a diretoria intervir, o que vem atrapalhando as rotinas de todos. Dessa forma, a diretoria da empresa decidiu fazer um estudo baseado na experiência dos concorrentes, uma estratégia de observação utilizada pelos gestores para inovar metodologias de trabalho e aumentar a competitividade. Nesse estudo, viu-se que os gerentes das outras organizações possuem mais autonomia para a tomada de decisão, de forma que o problema não se prolongue. Os gerentes são os responsáveis pelo caminho da sua equipe de acordo com as diretrizes da diretoria. (Caso hipotético elaborado pelo professor.) Considerando o caso apresentado, assinale a alternativa que indique corretamente qual foi a ferramenta administrativa utilizada pelos diretores para encontrar uma solução para o problema. Alternativas Alternativa 1: Benchmarking. Alternativa 2: Uso de manuais. Alternativa 3: Open Book Management. Alternativa 4: Gestão da Qualidade Total. Alternativa 5: Gestão e Organização Reversa.
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Resposta:
Alternativa 1: Benchmarking.
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