A Diretoria de certa empresa passou a adotar o Balanced Scorecard (BSC), porque ele aborda e dá ênfase a quatro passos importantes para a boa gestão. Esses passos são:
Planejamento do Negócio - Definir os Produtos - Esclarecer a Visão - Programar Atendimento
Definir os Produtos - Definir os Métodos - Elaborar a Pesquisa - Comunicar os Resultados
Planejamento do Negócio - Esclarecer a Visão - Captação de Recursos - Contratação de Pessoal
Planejamento do Negócio - Esclarecer a Visão - Comunicação e Integração - Aprendizado e Crescimento
Definir a Estratégia - Implementar os Planos - Contratar Equipes - Controlar Resultados
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Resposta:
Planejamento do Negócio - Esclarecer a Visão - Comunicação e Integração - Aprendizado e Crescimento
Explicação:
gabarito
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