Question

A diferença entre as palavras de uma pessoa e a nossa interpretação do que ela quer dizer é resultado da comunicação não verbal ou linguagem corporal. Mediante o conhecimento dos sinais do corpo, fica mais fácil entender e se comunicar eficientemente com as outras pessoas. Ao observar outras pessoas, podemos identificar alguns signos e sinais que delatam sua segurança ou insegurança.

Disponível em: . Acesso em: 18 fev. 2018.

Considerando essas informações, imagine que você administra uma rede de lojas de departamento e está prestes a fechar um grande negócio com uma grande rede que atua no ramo de cama, mesa e banho, mas devido aos elementos não verbais da comunicação, essa negociação não foi bem-sucedida. Neste sentido, avalie as afirmações a seguir, relativas aos gestos que causaram esse desfecho na negociação.


I. Antes da negociação, você tinha recebido uma negativa sobre um projeto de melhorias nas lojas, o que te deixou de cara fechada no início da negociação com os representantes da rede do ramo de cama, mesa e banho.

II. Em alguns momentos, você olhava para os lados como não se importasse muito com o que estava sendo apresentado.

III. Alguns de seus gestos foram inconscientes, mas deram enfoque de que você estava desanimado com a negociação.

IV. Outro fator percebido foi o bater dos seus pés de forma frenética e o roer das unhas.


É correto o que se afirma em:

Alternativa 1:
I e II, apenas.

Alternativa 2:
II e III, apenas.

Alternativa 3:
I, III e IV, apenas.

Alternativa 4:
II, III e IV, apenas.

Alternativa 5:
I, II, III e IV.

Answer 1

Olá!

Sem delongas, vamos direto para a resolução da questão.

Como sabemos, a comunicação é um elemento essencial para o andamento das atividades organizacionais e para o fechamento de uma negociação que pode mudar o futuro de uma empresa.

Neste sentido, a comunicação não verbal (sem oralidade e textos) é um instrumento que pode ser trabalhado pelas organizações, sobretudo para conseguir novas parcerias e fechar negócios novos. São elementos que contribuem para uma boa comunicação não verbal:

linguagem corporal;

postura do corpo;

expressão facial;

gestos com as mãos - como roer unhas, tirar e colocar as mãos nos bolsos da calça.

distância física - o emitente deve respeitar o emissor e vice-versa.

Desta forma, a alternativa correta é:

"Alternativa 4: II, III e IV, apenas".


Espero ter contribuído.

Answer 2

Resposta:

Alternativa 5

Explicação:

Todas incorpora comportamentos